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积极践行企业责任 美团携手用户、商户共同致力公益事业
发布日期:2022-03-15 21:24   来源:未知   阅读:

  作为国内领先的生活服务电子商务平台,近年来,美团始终致力于公益事业,积极承担社会责任。在相关政府部门指导下,携手用户、商户,通过一次又一次公益活动,打造多元参与的公益生态,助力社会公益事业高质量发展。未来,将进一步依托美团的平台优势,让更多公益活动触手可及、落地开花。

  最近,上海疫情多点散发,抗疫工作还在继续,医护人员坚守在新冠肺炎救治的最前线。为了向这些平凡而又伟大的医务工作者表达敬意,2022年伊始,在上海市医务工会的指导下,美团联合多家爱心商户发起“珍爱战疫天使,温暖城市角落”爱心接力活动。美团和爱心商家每周为至少一家医院提供300杯爱心咖啡,并结合不同时间节点,为医务人员提供生活所需小福利。

  “三八”国际劳动妇女节当天,在上海市医务工会指导下,美团联合熊爪咖啡向复旦大学附属妇产科医院、复旦大学附属儿科医院等送去近千杯咖啡,让城市守护者感受节日暖意。

  熊爪咖啡是上海本土的咖啡品牌,自成立以来,创始人团队始终坚持“促进残障人士再就业”的初衷,用心做咖啡,持续做公益。看到美团发出“为医护人员送一杯咖啡”的倡议,熊爪咖啡第一时间响应。熊爪咖啡CEO陈大可表示,品牌希望用另一种公益形式,致敬奋战在抗疫一线的医务人员。

  熊爪咖啡永康路店店长莹莹是一位聋哑咖啡师。她打着手语表示,当天送出去的咖啡从早上一开业就开始制作,为了保持温度还特意装在保温箱内,确保带着温度送到医务人员的岗位上。她还表示,根据自身的经验,她提议准备了加奶及不加奶两种口味,以满足不同人的需求喜好,希望把好事做得更细致周到。

  据悉,爱心咖啡作为“珍爱战疫天使,温暖城市角落”爱心接力活动的形式之一,从杨浦区起步,已走过黄浦区、静安区、浦东新区等,形成“咖啡接力”,用咖啡香串起医院这张特殊的城市地图。截至目前,熊爪咖啡已为上海交通大学医学院附属仁济医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属华山医院等15家医院或隔离点送去近2500杯咖啡。与此同时,熊爪咖啡还为医务人员准备了咖啡优惠券,希望在日常生活中将这份温度延续。

  此外,在妇女节当天,美团联合京世沙龙、梵创造型、PE SALON、星坐标发型定制、美番专业烫染、上海镁连社美发等,为医务人员准备了上万张美团骑行月卡、超千份免费美发体验券,开设线上丽人优惠商城专区等。

  不少医护人员对此表示,骑行卡为他们的工作生活提供了很大便利:“探班隔离点的时候,骑车最方便,有时候下了夜班不好打车,距离近的直接骑车回家,很方便!”

  此外,“珍爱战疫天使,温暖城市角落”活动结合不同时间节点,由美团和相关商户合作,为医务人员提供生活所需小福利。

  3月4日,在上海市医务工会指导下,美团联动上海交通大学医学院附属仁济医院、美发商户潘多拉Hairsalon发起“珍爱战疫天使,温暖城市角落”传统节日专场活动,为医护人员提供免费剪发服务,希望以传统的方式,祈愿疫情早日结束。

  在活动现场的医护人员大都因为工作忙碌没空去理发店。一位来自检验科的医生表示:“本来计划着春节去理发的,但是因为忙着为节前出行人员做核酸检测,就一直没顾得上,计划这周末去,疫情又再次来袭,只能继续坚守在医院。”

  一位刚下夜班就直奔理发现场的急诊科医生,是当年出征武汉、助力抗疫的一线守护者。对这次的剪发安排,他觉得很周到:“谢谢你们,理发师的技术很棒,而且很高效,特别适合我们这种日常没空去理发的人群,想得十分周到,希望你们可以常来。”

  “公益伙伴日”活动是由上海市民政局主办的品牌公益系列活动,聚焦人民城市建设中的社会力量参与,倡导“公益是一种生活方式”。自2011年起,上海市已连续十年开展“公益伙伴日”活动。2021年上海市民政局将“公益伙伴日”活动升级为“公益伙伴月”活动,主题为“公益·城市软实力”。

  2021年9月5日,以“公益·城市软实力”为主题的2021年上海第十一届“公益伙伴月”系列活动正式拉开帷幕。在上海市民政局的指导下,美团联合上海市信息服务业行业协会共同举办“一平方米的温暖”公益活动,关爱和援助上海市困境儿童。

  “一平方米的温暖”公益项目旨在将百姓日常生活场景和公益爱心活动相结合,营造浓厚的公益氛围,温暖一座城市。

  这一公益活动受到餐饮商户的积极响应,以上海市为主的33个城市的25个品牌、约600家门店报名参加。在报名参加的美团商户中,不乏捞王锅物料理、丰收日、西贝莜面村、南京大牌档、八合里牛肉火锅等知名品牌商户。参加活动的商家会在线平方米的位置宣传公益理念,推出公益爱心套餐。每核销一份公益爱心套餐,就会在订单中捐出固定金额到上海联劝基金会,定向帮扶上海市家庭监护缺失或不当的困境儿童,帮助他们健康快乐成长。

  与此同时,活动还挑选近20家核心商圈的旗舰门店打造升级版1平方米空间,展示公益资料、发放纪念品、设置公益互动打卡,向公众介绍和传播公益小知识,激励市民在日常的餐饮消费中献出一份爱心。

  “一平方米的温暖”公益活动以线上线下联动的方式,吸引了越来越多的美团商家和消费者参与其中,为活动带来了更大声量,一场“人人心怀公益、人人参与公益、人人投身公益”的热潮正在掀起。据统计,仅去年9月8日至9月30日不到一个月的时间,“一平方米的温暖”公益活动就带动近600家知名连锁餐饮品牌门店线下线上同时发力,筹集到了目标善款,并且活动受到线上用户的热烈关注,截至目前线万人次。

  参与此次“一平方米的温暖”公益项目的美团商家丰收日区域运营总监张赛萍表示:“大家一起携手,让更多的人加入公益事业中,温暖那些需要关心和爱护的人群,是我们应该做的一件事。”据了解,张赛萍每年都会为一名乡村儿童捐款2000元,帮助他们改善生活,完成学业。与公司一起参与“一平方米的温暖”的公益活动,让她觉得从个人到公司,都能为公益事业出力,更能感受到“众人拾柴火焰高”的力量。

  为响应上海“数字伙伴计划”,帮助老年人在城市数字化转型中不掉队,美团通过主动招募“数字体验官”、举办适老化应用改造体验会等,推动老人更好地体验数字生活,也让数字生活为老人生活添彩。相关负责人表示,美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,这里的“大家”既有年轻人,也有老年人。所以,美团根据“零售+科技”战略,倾听老年人的心声,通过科技创新,努力为老年人提供品质生活。

  早在2019年,美团就从整体设计版面、外卖、打车等方面入手,进行适老化改造,推出了美团“长辈版”、语音外卖、一键打车等三大产品解决方案,旨在解决老年人的数字产品使用障碍、在线支付难等问题。

  去年,美团又邀请10余位年过六旬的志愿者作为“数字体验官”,感受老龄化趋势下美团适老化智慧应用改造的成果,通过亲自体验、调研,为手机应用的适老化改造提供更多建议。去年底,这10多位“数字体验官”被邀请参加了美团适老化应用改造体验会,畅谈他们的感受、意见和建议。

  60岁的“数字体验官”谢智平表示,他使用美团10年了,“当时的美团还只有网页版”。蝴蝶心水论老人回忆说:“我用手机在美团上点的第一单是一家香港餐厅,当时感觉特别方便,菜单一目了然,花多少钱,能吃什么样的菜肴,一清二楚。”如今,打开美团App手指滑动两下就可进入长辈版,在体验美团的各项功能改造后,老人欣慰地说,“现在的美团App为百姓们提供了常用的衣食住行玩乐等服务,让老年人在互联网大潮中,也能享受数字生活、智慧生活、服务生活带来幸福感和获得感。”

  60岁的袁爱娟在美团App中打开了“长辈版”设置,点赞相关页面设置:“针对老年人阅读习惯,美团App长辈版专窗不但字体放大,还有相应的颜色设计,长辈版窗口更简约,无广告,很实用。”

  “数字体验官”徐志喜的年纪更大,已经77岁。他比较喜欢美团的语言点单功能:点击美团App首页语音按钮,说出“无障碍外卖”就可语音点单;还可以通过美团小程序“一键叫车”……这些适老化改造让老人家非常欣慰。与此同时,他也提出了自己的建议:“每天在大街小巷都可以看见身着美团服装的骑手在为各种各样的社会需求奔跑,希望也有体现智慧应用改造的个性化着装宣传。”

  在分享自己使用美团适老化改造功能的经验后,老人们也提出了对美团的期待与信心:“我们很赞同美团所说的‘帮大家吃得更好,生活更好’,说明美团正在用心做好每一件事。不过,为老服务没有终点站,服务功能越多,需要进行的适老化改造也越多,而且功能要不断完善,希望美团再接再厉。”

  面对老年人的心声,美团也给出积极回应。美团相关负责人表示,在弥合数字鸿沟上,美团不会止步,只会一直努力。