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衡水联通用户不翼而飞的5元话费券 多个官方平台查询数据不准?
发布日期:2021-06-30 12:40   来源:未知   阅读:

  本人是联通公司的多年用户,7月12日,在查询自己的手机线元去向不明。通过联通手机营业厅和10010短信等渠道查询到的发生费用与在营业厅系统中的数据不符,澳门佛祖救世报而现场的工作人员却称那些都不准,以他们的系统为准,真是让本人蒙了圈。

  7月12日,正逢周末,本人打开联通手机营业厅,想查询一下最近线月份的历史账单时发现,月固定费为39元,增值业务费为0.6元,调增减项为15.4元,费用合计55元。因为本人手机号码的靓号低消为50元,如果月消费不满50元,将通过调增减项来补差额。通过查询,本人当月消费确实不足50元,但是调增减项扣除费用后,却超出了低消50元,多扣除的5元钱不知去向。

  为此,本人致电了联通客服10010,语音播报6月的发生费用也是55元,随后收到的短信也是如此。本人感到很纳闷,又拨打了10010的人工客服,人工客服的回答是当月发生费用就是50元。当问及另外5元时,客服称是因为有一项增值业务,叫绿色邮箱,每月5元,是要减免的。但本人提出质疑如何查询时,该客服在查询后又回复是因为有承诺低消,因此6月8日有5元的赠费,这样的话就要把赠费再收上。怎么也感觉摸不着头脑,难道通过联通官方的不同平台查询到的发生费用还会不同吗?

  7月13日中午,本人来到了衡水市区中国联通和平路营业厅,工作人员在查询系统后称,6月份实际消费就是50元,要以他们的系统为准,手机营业厅和10010短信都不准,那些上面可能没有扣除优惠的项目,只是按原来的账单发送,她让本人计算充值和扣费就能清楚了。

  随后,本人查询了其6、7月份的充值记录,分别在6月3日和7月2日充值了50元,两次显示的余额均为49.17元。不同的是,6月8日,本人还使用了一张5元的话费券,来源显示手厅专属活动话费券,香港现场最快报码室激活成功后一次性到账。这样算来,6月份实际扣除的费用就是55元,而那5元的话费券,岂不是不翼而飞了?

  当日下午,营业厅的工作人员再次致电本人解释,但还是说了一些听不懂的话,最后她说让经理再给本人打个电话。但本人等了一个多小时,还是没有接到电话。回电过去,却是无人接听。没办法,只能给中国联合网络通信有限公司衡水市分公司办公室打电话,工作人员表示将联系相关经理回电。17时许,一位侯(音)姓经理回电称,本人激活的5元话费券,不能抵扣承诺低消和靓号低消,话费券一激活就是使用了,黄大仙救世网!因为有低消,激活话费券就补收了,而不激活也不会扣。那么,这个话费券是有用还是没用呢?如果不能抵扣承诺低消和靓号低消,但最后还是算进了50元的低消里呀?

  这样的解释,本人不能理解。通过查看话费券上的温馨提示,根本没有侯经理所说的不能抵扣承诺低消和靓号低消,既然充值到了本人的手机号上,怎么还能莫名其妙就被补收了呢,难道话费券充值后不是钱吗?而且营业厅的人员与10010的人工客服说法也不一致,通过手机营业厅和10010短信查询到的发生费用也与在营业厅系统查询到的不一致,到底该信哪一个呢?

  侯经理说让办公室的人员再给本人打电话,但但目前为止,还没有任何人来解释此事。#衡水身边事##衡水头条#